Je n’ai pas reçu de rappel de paiement pour ma prime. Que s’est-il passé ?

Les rappels de paiement sont envoyés par courrier postal, même lorsque l’avis d’échéance a été transmis par voie digitale. Ils sont expédiés à la dernière adresse postale que vous nous avez communiquée. Si vous avez déménagé, nous vous invitons à nous transmettre votre nouvelle adresse et à régulariser la situation dans les meilleurs délais afin de continuer à bénéficier de vos garanties.

Si vous ne connaissez pas le montant à régulariser ou les coordonnées bancaires à utiliser, n'hésitez pas à prendre contact avec votre intermédiaire ou nos services internes. 

Pour une demande non-urgente, vous pouvez utiliser nos formulaires de contact disponibles dans la DKV App ou sur notre site. En cas d'urgence, notre service clientèle est à votre disposition. Toutes les options de contact sont disponibles ici.